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Livraison & Retour

Expédition & Retour gratuit

 

 

Livraison gratuite

 

La livraison gratuite chez Universluxe dans toute l’Europe et n’est assortie à aucune condition, quel que soit le mode de livraison retenu, (hors Livraison Chronopost à domicile), et sans montant minimum de commande.

Avec Universluxe vous choisissez votre mode de livraison : à votre domicile ou sur votre lieu de travail en Colissimo ou dans un Relais Pickup Chronopost.

 

Livraison en 24h gratuite dans un Relais Pickup Chronopost

 

Universluxe vous offre la rapidité et la souplesse d’une livraison en Relais Pickup Chronopost.

Passez votre commande avant 14h et recevez là le lendemain dans le Relais Pickup Chronopost de votre choix.

Les commerçants partenaires (7000 Relais Pickup Chronopost en France vous permettent de récupérer votre colis quand vous le voulez.

Vous êtes avertis par e-mail de l’arrivée de votre colis dans le Relais Pickup que vous avez choisi.

Vous disposez de 8 jours à compter de la date d’arrivé pour votre colis.

Vous avez également la possibilité de nous retourner, votre article en le déposant dans un relais pickup.

http://www.pickup.fr/relais/accueil.sls

Service express Chronopost

 

Vous pouvez choisir Chronopost (service facturé 10 euros), pour être livré plus rapidement

Votre commande passée le matin sur Universluxe vous sera alors livrée le lendemain à l’adresse de votre choix !

 

Suivi de vos livraisons

 

Dès que votre commande est expédiée, nous vous le confirmons par mail et vous communiquons le numéro de suivi Relais Pickup, Colissimo ou Chronopost correspondant. Vous pouvez ainsi à tout moment savoir où en est votre livraison, en consultant les suivis de livraison Relais Pickup Chronopost, Coliposte ou Chronopost.

 

30 jours pour échanger

 

Vous disposez de 30 jours pour effectuer votre retour.

A la condition que les articles retournés soient neufs, non portés et dans leur boite d’origine, nous vous remboursons sans aucune démarche supplémentaire de votre part dans les 8 jours suivant la réception de l’article.

 

Retour gratuit

 

Universluxe vous offre les frais de retour !

Vous pouvez nous renvoyer vos articles gratuitement via un Relais Pickup Chronopost ou par la Poste grâce à notre système d´étiquette retour prépayée.

 

Expédition express

 

Lorsque vous commandez, votre article avant 14h, nous expédions votre colis le jour même, du lundi au vendredi.

Si vous passez votre commande le week-end, elle sera expédiée dès le lundi.

Toute commande effectuée un jour férié sera expédiée le jour ouvré suivant

 

Remboursement express

 

Sept milles Relais Pickup Chronopost sur toute la France

Ces Relais Pickup ont des horaires d’ouverture larges.

Vous pouvez y déposer votre colis tôt le matin, à la mi-journée ou en soirée, en semaine ou le week-end.

 

Le retour facile et gratuit en Relais Pickup Chronopost, mode d’emploi :

 

  • Choisissez votre Relais.
  • Téléchargez votre étiquette retour Relais Pickup Chronopost et imprimez-la.
  • Préparez votre carton
  • Collez votre étiquette sur votre colis
  • Déposez votre colis dans le Relais Pickup que vous avez choisi
  • Assurez-vous que le commerçant scanne bien le code-barres figurant sur l’étiquette retour ainsi que le reçu qu’il aura collé sur votre colis.
  • Vous serez remboursé environ une semaine après la réception de votre colis retour par le vendeur (sauf week-end et jours fériés).
  • Conservez soigneusement la preuve de dépôt qui vous sera remise.

Si vous renvoyez vos articles en Colissimo, nous vous rembourserons dans les 15 jours suivant la réception des articles retournés.

 

Service Client

 

Vous avez une question sur votre commande ou sur un article ? Contactez notre Service Client !
Nos équipes vous répondrons par téléphone du lundi au vendredi, de 8 heures à 20 heures et le samedi de 10 heures à 18 heures, au, au 0892 000 000 (0,34 euros TTC/mn, numéro accessible depuis la France numéro accessible depuis la France métropolitaine) pour toutes les autres questions.
Vous pouvez également nous contacter par mail à l’adresse suivante : serviceclient@universluxe.com

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